El 28 de enero de 2025, miles de usuarios en Veracruz y otros estados de México enfrentaron una importante caída en el servicio de internet proporcionado por Izzi. Las quejas inundaron redes sociales debido a la interrupción prolongada, afectando tanto a hogares como a empresas que dependen del servicio para trabajar y estudiar.
Según informes, el fallo fue ocasionado por problemas en la infraestructura de la compañía, aunque no se ha ofrecido una explicación detallada. Izzi, una de las principales empresas de telecomunicaciones en México, está trabajando en la resolución del problema.
Esta interrupción generó indignación entre los usuarios, quienes criticaron la falta de comunicación efectiva por parte de la empresa. Además de Veracruz, los estados afectados incluyen Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, y Puebla, entre otros.
En plataformas como Twitter, el hashtag #Izzi se volvió tendencia mientras los usuarios expresaban su frustración y exigían soluciones rápidas.
Los reportes señalaron que el problema comenzó en las primeras horas del día y persistió durante varias horas, impactando en la conectividad a internet y servicios de televisión y telefonía fija.
Izzi respondió que estaban trabajando para restaurar el servicio lo antes posible, pero no se proporcionó un tiempo estimado para la normalización completa.
Las fallas en el servicio de esta empresa no son un evento aislado, pues en ocasiones anteriores ya habían enfrentado interrupciones similares. La situación pone de nuevo en debate la calidad de los servicios de telecomunicaciones en México y las alternativas que tienen los usuarios frente a este tipo de fallos masivos.
