Operadores del servicio de transporte Quetzalli participaron en un curso de reforzamiento en Coatzacoalcos, como parte de las acciones encaminadas a mejorar la calidad, seguridad y eficiencia del servicio que se brinda diariamente a los usuarios.
Juan Enrique Santos Mendoza, administrador del fideicomiso del transporte, informó que estas actividades buscan fortalecer la preparación del personal operativo y atender las necesidades que enfrenta el sistema de transporte público durante sus recorridos.
“Hoy, desde nuestro querido Coatzacoalcos, nuestras y nuestros operadores del Servicio Quetzalli participaron con mucho entusiasmo en su curso de reforzamiento, fortaleciendo sus conocimientos y reafirmando el compromiso de brindar un servicio de calidad, seguro y eficiente a todas y todos los usuarios”, expresó.
Capacitación para mejorar el transporte público en Veracruz
Durante la jornada se abordaron aspectos relacionados con las condiciones de las unidades, las necesidades de los operadores y las áreas de oportunidad para mejorar la prestación del servicio.
De acuerdo con Santos Mendoza, el diálogo con el personal operativo permite identificar los puntos que requieren atención y considerar las demandas de la ciudadanía que utiliza este medio de transporte para trasladarse a sus actividades cotidianas.
El administrador destacó la importancia de escuchar a los conductores y trabajar de manera coordinada para que las unidades y los recorridos respondan a las expectativas de los pasajeros.
“Dialogamos sobre los detalles, las necesidades y los aspectos que debemos cuidar para que cada unidad y cada recorrido estén a la altura de lo que merece nuestra ciudadanía. Porque los grandes resultados se construyen escuchando, capacitando y trabajando en equipo”, señaló.
La capacitación del personal constituye una de las acciones para reforzar la operación del servicio, al promover que los conductores cuenten con mayores herramientas para desempeñar sus funciones y ofrecer una atención adecuada a los usuarios.
Quetzalli busca avanzar hacia la modernización del servicio
Santos Mendoza indicó que estas actividades se realizan por instrucciones de la gobernadora de Veracruz, Rocío Nahle García, como parte de los trabajos para impulsar la transformación del transporte público en la entidad.
El funcionario señaló que la preparación de quienes tienen contacto directo con los pasajeros es importante para avanzar en la modernización del sistema, además de atender las condiciones operativas que influyen en la prestación del servicio.
“Seguimos avanzando con compromiso, dedicación y mucho entusiasmo para transformar el transporte público de nuestro estado. Estamos contentos de ver a nuestros operadores activos y comprometidos con este proyecto; seguimos en territorio, sin descanso y con la mirada puesta en la modernidad”, concluyó.
Con estas actividades, el servicio Quetzalli busca reforzar los conocimientos de sus operadores y promover mejoras en la atención, la seguridad y la eficiencia de los recorridos en Coatzacoalcos.
