Una denuncia ciudadana ha generado indignación en redes sociales, luego de que un usuario evidenciara presuntas irregularidades y maltrato en un negocio de servicio de paquetería ubicado sobre la Avenida 20 de Noviembre.
El joven Cristian Gaechi compartió un video en el que se observa a la encargada del establecimiento denominado como Estafeta, negándose a aceptar sus guías prepagadas, argumentando que en ese lugar no opera la empresa Estafeta, a pesar de que en el sitio hay un letrero con el nombre de la paquetería.
En la grabación, la empleada se muestra molesta y, en un momento de tensión, asesta un golpe al celular del cliente, quien intentaba documentar la situación. Gaechi también denunció que le intentaron cobrar 20 pesos por un servicio que, según él, es gratuito.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
El incidente ha desatado una ola de quejas por parte de otros ciudadanos, quienes aseguran haber enfrentado problemas similares en la misma sucursal. Algunos usuarios afirman que la publicidad en el negocio induce a error, haciéndoles creer que se trata de una oficina oficial de Estafeta cuando en realidad sería solo un punto de recolección sin todas las funciones de la empresa.
Ante la viralización del caso, consumidores han pedido la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para verificar si el establecimiento incurre en publicidad engañosa y cobros indebidos.
Por su parte, la empresa Estafeta aún no ha emitido un comunicado sobre la situación, mientras que el afectado ha reiterado su intención de proceder con una queja formal.
